ENTREGAS
Entregas
Los pedidos se envían de forma gratuita a nuestras tiendas , o bien mediante CTT Expresso o Carga a Portugal continental, a la dirección indicada por el cliente.
Pedidos ≥ 200 € : envío gratuito
Pedidos ≤ 200 € : 4,99 €
Para envíos a Madeira, realizamos la entrega a través de CTT Expresso, con el coste de envío indicado a continuación:
| Peso (hasta...kg) | Costo |
| 10 kilos | 29,90€ |
Para envíos a las Azores, realizamos el envío a través de CTT Expresso, con el coste de envío indicado a continuación:
| Peso (hasta...kg) | Costo |
| 2 kilos | 29,90€ |
Para la entrega de camas y sillones, ofrecemos entrega y montaje gratuito en un radio de 30 km de cada una de nuestras tiendas.
El envío por transportista no incluye ningún servicio de montaje e instalación, dejándose el pedido en la planta baja o bajo de la dirección indicada.
Plazos de entrega
Una vez registrado su pedido, confirmado el pago y disponibles todos los artículos de su pedido, ORTOPEDIA ALMEIDAS se compromete a enviarlos.
Salvo situaciones excepcionales y específicas, todos los pedidos se entregarán en un plazo de 7 días laborables desde la confirmación del pago.
ORTOPEDIA ALMEIDAS no será responsable por el incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquier obligación de envío causada por un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión fuera de su control razonable.
GARANTÍAS Y RECLAMACIONES
La garantía la otorga siempre el fabricante y sólo es válida previa presentación de la respectiva factura de compra. La garantía no incluye errores de montaje o desmontaje ni daños resultantes de un manejo inadecuado del equipo.
Al recibir su pedido, siempre deberá comprobar el estado del producto. Si identifica alguna anomalía deberá presentar reclamación al transportista al momento de la recepción.
Entonces deberá contactarnos por correo electrónico a geral@ortoalmeidas.pt para denunciar lo sucedido para poder reclamar su devolución. El plazo para resolver el contrato será de 14 días desde la entrega de la mercancía.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El Cliente dispone de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para devolver el artículo.
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original cerrado, con el número completo de unidades, acompañados de todos los folletos y garantías. No aceptamos devoluciones de embalajes dañados ni de productos usados.
La devolución del valor de los productos sólo se efectuará una vez recibidos los artículos en nuestras instalaciones y comprobado su estado. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Excepciones a la política de devoluciones:
- Productos personalizados (productos hechos a medida, colores especiales, etc.);
- Productos que por razones de higiene no pueden revenderse a terceros.
- Medias elásticas.
- Productos con baterías que han sido cargadas (la primera carga determina la vida útil de la batería).
- Productos usados o dañados.
- Productos cuyo embalaje haya sido dañado.
Si desea realizar una devolución, deberá contactarnos llamando al 932 176 212 o enviando un correo electrónico a geral@ortoalmeidas.pt .
PRECIOS
Los precios de los productos y servicios presentados incluyen el IVA a la tasa vigente. Precios, especificaciones, fotos y disponibilidad de los productos pueden ser modificados sin previo aviso, siempre de acuerdo con las instrucciones del respectivo proveedor. ORTOPEDIA ALMEIDAS declina cualquier responsabilidad por cualquier error publicado en el sitio web.
PEDIDOS
ORTOPEDIA ALMEIDAS sólo procesa un pedido realizado por un cliente después de la confirmación del respectivo pago, por lo que no puede garantizar la disponibilidad de los artículos hasta el inicio de dicho procesamiento.
La satisfacción de todos los pedidos realizados en el sitio web está sujeta a la disponibilidad del producto. ORTOPEDIA ALMEIDAS intenta garantizar que todos los artículos ofrecidos a la venta en el sitio web se encuentren en stock. Sin embargo, ORTOPEDIA ALMEIDAS se reserva el derecho de no aceptar ningún pedido o cancelar pedidos ya confirmados de productos que ya no se encuentren en stock. En caso de indisponibilidad del producto y/o rotura de stock, ORTOPEDIA ALMEIDAS comunicará inmediatamente al Cliente la anulación parcial o total de su pedido, teniendo éste derecho a la devolución del importe abonado.
Si los productos pedidos ya no están disponibles en el momento de su último acceso al sitio web, a pesar de haber recibido la confirmación del pedido, o cuando ORTOPEDIA ALMEIDAS reciba su pedido, ORTOPEDIA ALMEIDAS informará inmediatamente al Cliente sobre su indisponibilidad, sin que en ningún caso supere el plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados para las compras realizadas a través del sitio web son:
- Transferencia bancaria al IBAN PT50 0045 3212 4027 2416 5126 5
Si elige esta forma de pago, deberá enviarnos el comprobante de pago al correo electrónico geral@ortoalmeidas.pt.
- MBWAY al 932 176 212